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A natureza de empresas de alto desempenho

Informações sobre o autor

Gerente Administrativo
Nível
Especializado
Estudo seguido
Bacharel em...

Informações do trabalho

PATRÍCIA M.
Data de Publicação
Idioma
português
Formato
Word
Tipo
dissertação
Número de páginas
5 páginas
Nível
Especializado
Consultado
44 vez(es)
Validado por
Comitê Facilitaja
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  1. Introdução
  2. Referencial teórico

Os consumidores em meio a tantas ofertas e novidades de novos produtos estão se tornando cada vez mais exigentes e dependentes da compreensão dos fornecedores em oferecer-lhes um produto ou serviço que satisfaça suas necessidades, um produto ou serviço que proporcione valor ao cliente. Não simplesmente se trata de vender o produto, mas sim, de torna-lo uma necessidade.
Uma empresa deve apresentar uma proposta de valor competitivamente superior, assim como um sistema de entrega eficiente, ou seja, uma declaração sobre a experiência resultante que os clientes obterão com a oferta e seu relacionamento com o fornecedor.
Algumas empresas se desdobram na tentativa de agradar seus clientes e alcançar suas metas de valor e satisfação para o cliente. Essas empresas são chamadas de empresas de alto desempenho e este estudo procurará evidenciar suas características.

[...] ?Empresas de alto desempenho estão cada vez mais focalizando a necessidade de gerenciar processos centrais de negócios, como desenvolvimento de novos produtos, atração e retenção de clientes e atendimento de pedidos?. (KOTLER, 2002). Recursos: toda empresa necessita de recursos para operar e a maioria delas é controladora dos próprios recursos, mas hoje em dia esta visão está mudando cedendo lugar para a terceirização, onde administradores escolhem a terceirização de recursos menos essenciais alegando que estes recursos sob seu controle não apresentam o desempenho esperado em comparação aos que poderiam ser adquiridos fora da empresa. [...]

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