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Balanced scorecard como sistema de gestão estratégica na administração pública

Informações sobre o autor

Recursos Humanos Administração Pública Indireta
Nível
Especializado
Estudo seguido
Formado em...

Informações do trabalho

Rodrigo S.
Data de Publicação
Idioma
português
Formato
Word
Tipo
estudo dirigido
Número de páginas
5 páginas
Nível
Especializado
Consultado
1 vez(es)
Validado por
Comitê Facilitaja
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  1. Introdução
  2. Justificativa
  3. Discussão do tema
  4. Conclusão

A atual administração pública passa por um processo de mudança na sua forma de gestão, antes focada no processo, agora focada no resultado. A administração burocrática, ainda praticada por alguns órgãos, tinha o controle do processo como meta, o que não era garantia da satisfação do cidadão, pois o controle excessivo tornava o processo lento e complicado. A sociedade cobrava dos governantes um melhor atendimento, o que forçou a administração pública a mudar a forma de gestão. Essa reforma no estado tem como ideal aumentar a qualidade na prestação dos serviços ao cidadão, aumentando também a eficiência.
A modernização no estilo de gestão baseia-se na administração de empresas, porém levando em consideração o foco na satisfação da sociedade, e não no lucro como acontece nas empresas. Para que a estratégia seja atingida, há a necessidade de disseminação desta para todos os servidores, através de ações e medidas mais setoriais, que estejam de acordo com tal estratégia. Para um melhor controle existe uma ferramenta chamada Balanced Scorecard (BSC), amplamente utilizada pela iniciativa privada e com ótimos resultados.

[...] Podemos tomar como exemplo a perspectiva financeira, que na esfera pública nada mais é do que o orçamento, ou seja, esta perspectiva gera todas as outras, pois sem orçamento não há como atingir a satisfação da sociedade, muito menos capacitar os colaboradores (aprendizado e conhecimento) CONCLUSÃO O BSC visa o aperfeiçoamento da administração pública, focando nos resultados, baseado no modelo da iniciativa privada, porém sem perder a função social do estado. A teoria aqui demonstrada é perfeitamente aplicável à máquina pública, modernizando os modelos de gestão e fornecendo um método mais enxuto e focado nos serviços prestados [...]


[...] Participação ativa da sociedade A sociedade deve participar mais ativamente das decisões, cobrando pela melhoria dos serviços públicos. Valorização do Servidor A qualificação profissional do servidor e sua atualização constante são uma condição necessária para o sucesso da gestão gerencial. O aperfeiçoamento das modernas técnicas de gestão, aprimoramento do conhecimento e motivação são fatores chave para o rompimento da barreira da administração burocrática, pois a mudança na metodologia de gestão deve vir acompanhada da capacitação das pessoas que atuam nestas ações. [...]

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