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Ergonomia e usabilidade parâmetros fundamentais para garantir a segurança e o conforto dos usuários

Informações sobre o autor

 
Nível
Para todos
Estudo seguido
artes
Faculdade
PUC-Rio

Informações do trabalho

Claudio N.
Data de Publicação
Idioma
português
Formato
Word
Tipo
estudo
Número de páginas
13 páginas
Nível
Para todos
Consultado
137 vez(es)
Validado por
Comitê Facilitaja
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0
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  1. Testes de usabilidade
  2. Métodos e técnicas
  3. Discussão dos resultados

A maior parte dos levantamentos de acidentes com produtos de consumo apontam como causa o erro humano. Contudo, isso não é verdade absoluta na visão de alguns autores. CHAPANIS (1972) apud MORAES(1996), coloca algumas questões que nos fazem refletir sobre isso: ?Dizer que o acidente foi causado por desatenção não fornece em absoluto a chave de como preveni-lo. () será que parte da culpa se acha no design do equipamento usado pelo homem? As pessoas, em geral, praticam mais erros com alguns tipos de equipamentos ou veículos do que com outros? É possível redesenhar máquinas de forma que os erros humanos sejam reduzidos ou mesmo eliminados? ()? Sabe-se que a resposta a essa pergunta é sim e que boa parte desta tarefa de garantir a segurança dos consumidores cabe ao Designer.

Na verdade, o problema não está apenas na utilização errada do produto, mas também nas deficiências do sistema homem-máquina, na falta de informações no produto sobre seus riscos e características e na ineficácia do manual de instruções, requisitos que, pelo Código de Defesa do Consumidor, deveriam ser atendidos no produto, para não serem considerados como defeituosos.

O Código de Defesa do Consumidor se preocupa com a proteção da vida, saúde e segurança do consumidor contra produtos e serviços perigosos e nocivos que ofereçam risco ao usuário. Este órgão procura garantir os direitos do consumidor através de especificações que exijam a qualidade dos produtos e de leis que garantam a reparação dos possíveis danos ao usuário. Contudo, vive-se numa época em que a palavra de ordem é prevenção e, no caso dos produtos domésticos, não existem profissionais mais capacitados do que os ergonomistas envolvidos na equipe de projeto. Os métodos e técnicas da ergonomia permitem avaliar as relações do produto, verificando as situações que propiciam acidentes. Assim, os ergonomistas podem intervir para que os riscos sejam eliminados ou minimizados antes do projeto ir para o mercado.

[...] Nota-se com isso que ninguém melhor do que o próprio usuário, para saber como deve ser um produto Testes de Usabilidade Acredita-se que a melhor forma de verificar os problemas reais na interação dos usuários com produtos é observar esses usuários durante a realização de suas tarefas. Os testes de usabilidade são ótimas ferramentas para isso. Segundo CHUGH (1997), "teste de usabilidade é o mesmo que um teste de produto, que é usado para avaliar a usabilidade de uma interface, sistema ou produto. [...]


[...] Revestimento antiaderente que ARNO, WALITA, Black&Decker). resiste à corrosão e facilita a . Luz piloto (BRITANIA, WALITA, ARNO, limpeza (WALITA, Black&Decker). Black&Decker). saídas de vapor (Black&Decker). . Suporte para fio ou porta fio .Tanque transparente removível, com (BRITANIA, ARNO, WALITA, indicador do nível de água (WALITA). Black&Decker). .Vapor vertical (WALITA, ARNO). . Reservatório de água (ARNO, WALITA, .Vapor extra (WALITA, ARNO). Black&Decker, BRITANIA). posições de vapor (WALITA). . Função Self-Clean (auto-limpante) . Reservatório de água independente (Black&Decker, WALITA, ARNO, (WALITA). [...]


[...] Sabe-se que a resposta a essa pergunta é sim e que boa parte desta tarefa de garantir a segurança dos consumidores cabe ao Designer. Na verdade, o problema não está apenas na utilização errada do produto, mas também nas deficiências do sistema homem-máquina, na falta de informações no produto sobre seus riscos e características e na ineficácia do manual de instruções, requisitos que, pelo Código de Defesa do Consumidor, deveriam ser atendidos no produto, para não serem considerados como defeituosos. [...]

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