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Análises dos Custos da Qualidade e suas Falhas

Informações sobre o autor

Instituto das Filhas de São José/ Profª Química -...
Nível
Especializado
Estudo seguido
Engª...

Informações do trabalho

Simone P.
Data de Publicação
Idioma
português
Formato
Word
Tipo
estudo
Número de páginas
9 páginas
Nível
Especializado
Consultado
363 vez(es)
Validado por
Comitê Facilitaja
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  1. Custos da qualidade
  2. Mensuração e avaliação dos custos da qualidade
  3. Procedimentos metodológicos
  4. Análise e Discussão dos Resultados

Crosby (1999) define custos da qualidade como os custos de fazer as coisas erradas, estando associado às despesas da não-conformidade. Da mesma forma, Gryna (1991) define custos da qualidade como sendo os custos da má qualidade, ou da qualidade ruim, principalmente os relacionados à detecção e à correção do trabalho defeituoso. Feigenbaum (1983) definiu duas grandes categorias de custos da qualidade, sendo a primeira a de ?custos dos controles? e a segunda a de ?custos das falhas dos controles?.

[...] O planejamento dos custos da qualidade, sob a responsabilidade da diretoria e dos departamentos de garantia da qualidade e financeiro, é feito anualmente, com revisão trimestral. No planejamento é estabelecido um limite máximo aceitável de falhas. Embora a empresa G1 não apure e avalie os custos das categorias prevenção e avaliação, efetua um plano anual de investimentos, com previsão de gastos com treinamento, aquisição de equipamentos de medição e calibração externa de equipamentos, não sendo previstos os custos de calibração interna. [...]


[...] Mensuração e avaliação dos custos da qualidade Para Hansen e Mowen (2001), os custos da qualidade podem ser substanciais, constituindo-se em fonte de economias significativas. Por sua vez, Reis e Mañas (1994) consideram três objetivos principais para a implementação de um sistema de gestão de custos da qualidade: garantir que os diversos custos se situem dentro dos limites aceitáveis ou previamente estabelecidos. garantir que os esforços e investimentos estejam em um nível adequado aos benefícios proporcionados; e possibilitar o gerenciamento dos custos, de forma a poder priorizar a atuação em áreas com custos mais elevados. [...]


[...] Quality costs: ideas & applications. 2a ed. Milwaukee: ASQC Quality Press v1, p. 179-183. CROSBY, Philip B. Qualidade é investimento. 7a edição. Rio de Janeiro: José Olímpio FEIGENBAUM, Armand Vallin. Total quality control. 3a ed. New Delhi: McGraw- Hill GRYNA, Frank M. Custos da qualidade. In: JURAN, J. M. Controle da qualidade: conceitos, políticas e filosofia da qualidade. São Paulo: Makron, McGraw- Hill v Cap p. 83-133. HANSEN, Don R.; MOWEN, Maryanne M. Gestão de custos. São [...]

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